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| 一、服务说明:///////////////////////////////////////////////////////////////////////// |
本服务项目及收费标准所列价格为参考价格，收费标准超过此指导价格的，用户有权拒付。
1、预约服务：销售服务商在售出软件一周内将培训时间、地点、内容等通知用户。
2、标准响应时间：免费服务期内，现场维护服务为24小时以内（本地）。
3、所涉及的服务相目及收费标准如有变动，则按新服务协议执行。已经签定协议的仍执行原服务协议。如果用户提出特殊服务要求，而拒付服务费或在服务期满后拒付服务费用而产生纠纷，用户自己承担责任。
4、异地服务时，用户承担往返路费和服务期间的食宿费。
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| 二、服务内容和收费标准/////////////////////////////////////////////////////////////// |
1、无停系列管理软件使用免费培训；如果上门培训收取相应费用。
2、软件3年免费维护，免费维护内容仅限于无停软件，如超出服务内容则适量收费，如：大量数据导入、网络调试、操作系统的安装等如需服务，需根据具体情况进行协商适量收费，软件无偿服务、有偿服务内容以及相应收费标准详细内容请参看《软件合同书》；
3、3年后适量收费，另行协商。
4、读写器1年保换，卡片1-4年保质（除人为损坏外）；
5、其它服务：加密狗损坏，免费更换。 |
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| 三、无停软件应用服务: ////////////////////////////////////////////////////////////// |
1、免费服务项目
①、利用电话、信函、传真解答用户有关无停软件安装、操作方法、运行管理等问题。
②、远程通讯服务，向用户提供电子邮件通讯或INTERENET软件下载服务。
③、寄送内部技术支持文档，定期或不定期编辑并向用户寄发软件维护技术支持文档。
2、二次开发服务
1）收费标准：根据工作量协商收费。
2）服务要求：在通用软件基础上进行开发以满足用户应用需要。
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| 四、无停软件更换、保修与版本升级
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1、 更换与保修
1）收费标准：视具体情况而定。
2）服务要求：包装盒内原始的东西，开封时发现已损坏，免费更换。非正常使用损坏，无法正常运行，一律收费保修。
2、软件版本升级
3年内免费升级，用户负担运费和包装费，不超过50元。同版本软件免费升级,如是软件升版，则升版费用按照无停公司规定。
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